Google Business Profile, dahulunya Google My Business, ialah penyenaraian percuma yang memaparkan perniagaan anda di Google Search dan Google Maps. Untuk membuatnya, log masuk ke Akaun Google, pergi ke business.google.com/create, masukkan butiran anda dan sahkan bahawa anda menjalankan perniagaan tersebut. Pelanggan hanya dapat melihat profil itu selepas pengesahan selesai. Panduan ini merangkumi persediaan, pengesahan, ulasan dan faktor yang mempengaruhi kedudukan tempatan anda di Malaysia.

Bagaimana cara membuat atau menuntut Google Business Profile?

  1. Log masuk ke Akaun Google. Google mencadangkan akaun yang menggunakan domain e-mel perniagaan anda.
  2. Pergi ke business.google.com/create dan taip nama perniagaan anda. Jika Google mencadangkan penyenaraian yang sepadan, pilihnya untuk menuntutnya.
  3. Pilih kategori utama anda.
  4. Nyatakan sama ada pelanggan boleh mengunjungi anda. Pilih ya hanya jika lokasi itu mempunyai kakitangan sepanjang waktu perniagaan.
  5. Tambah kawasan perkhidmatan anda jika anda pergi ke tempat pelanggan, kemudian nombor telefon dan laman web anda.
  6. Pilih kaedah pengesahan dan ikut langkah-langkahnya.

Jika orang lain sudah mengesahkannya, seperti bekas kakitangan atau agensi, gunakan pilihan untuk memohon pemilikan.

Bagaimanakah Google mengesahkan sesuatu perniagaan?

Google menentukan kaedah yang anda lihat berdasarkan jenis perniagaan, maklumat awam, rantau dan waktu operasi anda. Anda tidak boleh mengubahnya, dan sesetengah perniagaan memerlukan lebih daripada satu kaedah.

Kaedah Cara ia berfungsi Perkara yang perlu diberi perhatian
Rakaman video Video berterusan sekurang-kurangnya 30 saat, dirakam secara langsung pada telefon anda Tiada suntingan, tiada klip yang dirakam awal, tiada wajah orang lain
Panggilan video langsung Anda menunjukkan premis anda kepada wakil sokongan Google Hanya dalam waktu perniagaan anda
Telefon atau SMS Kod dihantar ke nombor perniagaan anda Menu telefon automatik (IVR) tidak boleh menerimanya
E-mel Anda mengikut langkah yang dihantar ke alamat yang dipaparkan Anda perlu mempunyai akses ke peti masuk itu
Poskad Kod 5 digit dihantar melalui pos ke alamat anda Tidak tersedia untuk semua perniagaan

Google mengesyorkan video apabila pilihan itu ditawarkan. Untuk kedai, tunjukkan jalan atau mercu tanda berdekatan, papan tanda kekal dengan nama yang sama seperti profil anda, dan sesuatu yang hanya boleh dicapai oleh kakitangan, seperti mesin tunai atau sistem POS. Perniagaan kawasan perkhidmatan boleh menunjukkan peralatan atau van berjenama mereka.

Google tidak menyiarkan kaedah yang tersedia bagi setiap negara, jadi gunakan pilihan yang muncul pada skrin anda sendiri. Jika anda mendapat poskad, jangan ubah nama, alamat atau kategori anda semasa menunggu, kerana kod itu akan tidak berfungsi. Semakan Google kemudian mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

Kategori perniagaan mana yang patut saya pilih?

Kategori utama memberitahu Google apa yang anda lakukan dan carian mana yang patut memaparkan anda. Pilih pilihan yang paling khusus, seperti “Nail salon” dan bukan “Salon”. Tambah beberapa kategori tambahan untuk bahagian perniagaan yang benar-benar wujud, bukan satu untuk setiap produk. Menukar kategori kemudian mungkin mencetuskan pengesahan semula.

Perniagaan berkedai, kawasan perkhidmatan atau hibrid?

  • Berkedai: pelanggan mengunjungi anda di lokasi yang mempunyai papan tanda kekal.
  • Kawasan perkhidmatan: anda pergi ke tempat pelanggan, seperti servis penghawa dingin atau pembersihan rumah. Buang alamat anda dan tetapkan sehingga 20 kawasan perkhidmatan mengikut bandar atau poskod, sebaik-baiknya dalam lingkungan kira-kira dua jam pemanduan dari pangkalan anda.
  • Hibrid: pelanggan mengunjungi anda dan anda juga membuat penghantaran, seperti kafe di Petaling Jaya yang ada perkhidmatan penghantaran. Paparkan alamat dan tambah kawasan perkhidmatan.

Perniagaan kawasan perkhidmatan hanya mendapat satu profil untuk seluruh kawasannya. Membuat beberapa profil untuk meliputi Lembah Klang boleh menyebabkan akaun anda digantung.

Mengapa konsistensi NAP penting?

NAP ialah nama, alamat dan nombor telefon perniagaan anda. Garis panduan Google menyatakan nama profil mesti sepadan dengan nama sebenar pada premis, laman web dan alat tulis anda. Menambah kata kunci, seperti “ABC Dental Best Dentist KL”, tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan profil digantung.

Gunakan butiran yang sama pada profil, laman web, halaman media sosial dan penyenaraian direktori anda. Tulis alamat dengan cara yang sama setiap kali, dari nombor unit dan jalan hingga poskod dan negeri, dan gunakan nombor telefon yang dapat dihubungi di lokasi sebenar. Senarai perkara wajib laman web korporat kami merangkumi butiran hubungan yang patut dipaparkan di laman web anda.

Apa lagi yang patut saya tambah pada profil?

  • Waktu operasi, termasuk waktu khas untuk Hari Raya, Tahun Baru Cina dan Deepavali.
  • Foto dan video bahagian hadapan kedai, ruang dalam, pasukan dan produk.
  • Perkhidmatan berserta penerangan, jika kategori anda menyokongnya.
  • Siaran untuk tawaran, acara dan berita. Siaran yang mengandungi nombor telefon mungkin ditolak jika Google tidak dapat mengaitkannya dengan perniagaan anda.

Bagaimana saya patut meminta dan membalas ulasan?

Google menyatakan lebih banyak ulasan dan penilaian positif boleh membantu kedudukan tempatan. Buat pautan ulasan atau kod QR daripada profil anda dan kongsikannya pada resit, dalam e-mel ucapan terima kasih, di hujung perbualan WhatsApp, atau di kaunter.

Polisi Google tidak membenarkan anda:

  • Menawarkan apa-apa sebagai balasan untuk ulasan, atau untuk membuang ulasan negatif. Teh tarik percuma untuk lima bintang pun termasuk.
  • Meminta ulasan hanya daripada pelanggan yang berpuas hati, atau menghalang ulasan negatif.
  • Mendesak pelanggan menulis ulasan di premis, atau memberitahu mereka apa yang perlu ditulis.
  • Menyiarkan ulasan daripada kakitangan, keluarga atau sesiapa yang mempunyai konflik kepentingan.

Google membuang ulasan palsu dan boleh menyekat ulasan baharu untuk satu tempoh, menyahsiar ulasan sedia ada, atau memaparkan amaran pada profil anda. Apabila anda membalas, pastikan ringkas, sopan dan khusus, dan jangan gunakan balasan untuk mempromosikan tawaran.

Adakah fungsi Soal Jawab Google Business Profile masih tersedia?

Tidak dalam bentuk lamanya. Google menghentikan API Soal Jawab (Q&A) pada 3 November 2025 dan sedang menghapuskan Soal Jawab awam di Google Maps secara berperingkat, digantikan dengan jawapan yang dijana AI daripada profil, ulasan dan maklumat lain anda.

Jawab sendiri soalan lazim di tempat jawapan itu boleh ditemui: penerangan profil, perkhidmatan anda dan halaman Soalan Lazim di laman web anda. Tempat letak kereta, pilihan halal, kaedah pembayaran dan kawasan penghantaran ialah titik permulaan yang baik. Panduan kami tentang AI Overviews dan carian ChatGPT menerangkan cara menyusun kandungan tersebut.

Apakah yang sebenarnya mempengaruhi kedudukan tempatan di Google?

Google menyatakan keputusan tempatan terutamanya berdasarkan tiga faktor, dan anda tidak boleh membayar untuk mendapat kedudukan tempatan yang lebih baik:

  1. Kerelevanan: sejauh mana profil anda sepadan dengan carian.
  2. Jarak: sejauh mana anda dari orang yang membuat carian.
  3. Keterkenalan: sejauh mana anda dikenali, berdasarkan maklumat seperti jumlah laman web yang memaut kepada anda dan jumlah ulasan yang anda miliki.

Anda mengawal kerelevanan melalui profil. Keterkenalan datang daripada ulasan, pautan dan reputasi, dan di sinilah profil serta usaha SEO laman web anda saling melengkapi. Perkhidmatan SEO kami merangkumi strategi ulasan dan pembinaan pautan selain kerja di laman web. Jika anda sedang menimbang untuk mendapatkan bantuan luar, lihat kos SEO di Malaysia.

Senarai semak persediaan

Perkara Semak
Pemilikan Profil berada dalam Akaun Google perniagaan yang anda kawal
Pengesahan Selesai, tiada butang “Get verified” dipaparkan
Nama Sepadan dengan papan tanda dan laman web anda, tiada kata kunci tambahan
Kategori Kategori utama yang khusus, sedikit kategori tambahan
Alamat atau kawasan perkhidmatan Dipaparkan untuk perniagaan berkedai, disembunyikan untuk perniagaan kawasan perkhidmatan
Telefon dan laman web Butiran sama seperti di laman web anda, dan telefon dijawab
Waktu operasi Waktu biasa dan waktu cuti umum ditetapkan
Foto dan perkhidmatan Hadapan kedai, ruang dalam dan produk ditambah, perkhidmatan diterangkan
Ulasan Pautan ulasan digunakan, balasan disiarkan

Soalan Lazim

Adakah Google Business Profile percuma?

Ya. Membuat dan mengurus profil tidak dikenakan sebarang kos. Google Ads ialah produk berbayar yang berasingan.

Adakah Google My Business sama dengan Google Business Profile?

Ya. Google My Business ialah nama lama bagi penyenaraian yang sama.

Berapa lama proses pengesahan mengambil masa?

Google menyatakan semakannya mengambil masa sehingga 5 hari bekerja selepas anda melengkapkan langkah-langkahnya. Kod poskad biasanya tiba dalam tempoh 14 hari.

Bolehkah saya mempunyai profil tanpa kedai?

Boleh, sebagai perniagaan kawasan perkhidmatan yang mengunjungi atau membuat penghantaran kepada pelanggan. Perniagaan yang hanya beroperasi dalam talian tidak layak.

Perlukan profil dan laman web anda bekerjasama dengan baik? Hubungi kami.

Sumber: Bantuan Google Business Profile, Sign up, Verify your business, Video verification, Service areas, Guidelines, Reviews dan Local ranking, serta polisi kandungan Google Maps dan tarikh penamatan API, disemak Oktober 2026.