Sebaik sahaja sesebuah jenama menjual di kedai fizikal dan dalam talian, ia sebenarnya mengendalikan dua perniagaan yang berkongsi satu stor. Jika kedua-dua sistem tidak berhubung antara satu sama lain, unit yang sama terjual dua kali, promosi terpakai di satu tempat tetapi tidak di tempat lain, dan pelanggan setia dianggap orang asing dalam talian. Penyelesaiannya bukan lebih banyak hamparan elektronik, tetapi satu sistem di sebalik kedua-dua saluran.

Bagaimana stok menjadi tidak sepadan

Persediaan biasa berkembang secara tidak sengaja: sistem jualan (POS) di kedai, kedai dalam talian yang ditambah kemudian, dan seseorang yang mengemas kini stok di antara kedua-duanya.

  • Terlebih jual. Satu unit terjual di kedai pada pukul 3 petang. Penyenaraian dalam talian masih menunjukkan ada stok sehingga seseorang mengemas kininya, dan pelanggan dalam talian membelinya pada pukul 3:20 petang.
  • Kehabisan stok palsu. Untuk mengelakkan terlebih jual, kakitangan menahan stok dalam talian. Produk dipaparkan sebagai habis dijual sedangkan ia masih ada di rak kedai.
  • Penyelarasan hujung bulan. Dua set angka jualan yang tidak pernah betul-betul sepadan, dan berjam-jam dihabiskan untuk mencari puncanya.

Setiap satu menelan kos: bayaran balik dan permohonan maaf untuk pesanan yang terlebih jual, jualan yang hilang akibat stok tersembunyi, dan masa kakitangan yang dihabiskan untuk penyelarasan.

Maksud sebenar “selaras”

Persediaan omnisaluran yang sebenar berkongsi empat perkara antara kedai dan laman web:

Dikongsi Mengapa ia penting
Inventori Jualan di mana-mana mengemas kini stok di semua tempat, dalam masa nyata
Harga dan promosi Kempen berjalan dengan cara yang sama di kedai dan dalam talian
Pelanggan dan kesetiaan Mata yang dikumpul di kedai boleh ditebus dalam talian, dan sebaliknya
Laporan Satu set angka jualan, satu papan pemuka

Jika mana-mana satu daripadanya berada dalam sistem berasingan, anda kembali kepada kemas kini manual.

Tiga cara untuk mencapainya

1. Sambungkan dua sistem dengan integrasi. Kekalkan POS dan kedai dalam talian sedia ada, dan tambah penyambung yang menyegerakkan stok antara kedua-duanya. Ia berfungsi, tetapi penyegerakan boleh lambat atau gagal, dan promosi serta program kesetiaan biasanya kekal berasingan.

2. Gunakan platform yang mempunyai POS sendiri. Platform yang dihoskan seperti Shopify menawarkan sistem jualan (POS) yang berkongsi produk dan stok dengan kedai dalam talian. Ini meliputi inventori dengan baik, tetapi promosi yang kompleks dan program kesetiaan sering masih memerlukan aplikasi tambahan.

3. Jalankan kedua-dua saluran pada satu platform. Inventori, harga, promosi, program kesetiaan dan laporan semuanya berada dalam satu sistem, jadi tiada apa yang perlu disegerakkan.

Soalan yang perlu ditanya sebelum anda memilih

  • Adakah stok dikemas kini dalam masa nyata, atau mengikut jadual?
  • Bolehkah promosi menyasarkan kedua-dua saluran, atau sengaja salah satu daripadanya sahaja?
  • Bolehkah pelanggan mengumpul dan menebus mata ganjaran di kedua-dua tempat?
  • Adakah jualan di kedai dan dalam talian dipaparkan dalam satu laporan?
  • Bagaimana pemulangan dikendalikan apabila pesanan dalam talian dipulangkan ke kedai?

Pendekatan kami

O2O Ecommerce Platform dibina untuk jenama yang menjual di kedua-dua tempat. Stok dikemas kini dalam masa nyata merentas kedai dan laman web, manakala harga, promosi, mata ganjaran, penghantaran dan e-waranti berjalan pada sistem yang sama, diurus dari satu papan pemuka. Lihat cara kami membina kedai untuk jenama e-dagang, atau bercakap dengan pasukan kami.

Soalan Lazim

Mengapa stok dalam talian saya tidak sepadan dengan stok kedai saya?

Biasanya POS kedai dan kedai dalam talian ialah sistem yang berasingan, dengan seseorang mengemas kini stok di antara kedua-duanya. Satu unit boleh terjual di kedai sedangkan penyenaraian dalam talian masih menunjukkan ada stok.

Bagaimanakah cara menghentikan terlebih jual apabila saya menjual di kedai dan dalam talian?

Jalankan kedua-dua saluran pada satu inventori yang dikongsi, supaya jualan di mana-mana mengemas kini stok di semua tempat dalam masa nyata. Apabila kedua-dua sistem tidak berhubung antara satu sama lain, unit yang sama terjual dua kali.

Apakah yang patut dikongsi oleh kedai fizikal dan kedai dalam talian saya?

Persediaan omnisaluran yang sebenar berkongsi empat perkara: inventori, harga dan promosi, pelanggan dan program kesetiaan, serta laporan. Jika mana-mana satu daripadanya berada dalam sistem berasingan, anda kembali kepada kemas kini manual.

Bolehkah saya menyambungkan POS sedia ada kepada kedai dalam talian saya?

Boleh. Penyambung boleh menyegerakkan stok antara kedua-duanya. Penyegerakan boleh lambat atau gagal, dan promosi serta program kesetiaan biasanya kekal berasingan.

Adakah Shopify POS mengekalkan stok kedai dan dalam talian selaras?

Untuk inventori, ya. Sistem jualan (POS) Shopify berkongsi produk dan stok dengan kedai dalam talian, tetapi promosi yang kompleks dan program kesetiaan sering masih memerlukan aplikasi tambahan.