如何挑选马来西亚 Google Ads 代理商
Google Ads 代理商做些什么、Google Partner 徽章的意义、收费模式、广告账户该归谁，以及签约前该问的问题。
Google Ads 代理商负责规划、建立和管理您在 Google 上的付费广告活动。代理商会挑选关键字、撰写广告、设定预算和出价、安装转化跟踪、剔除浪费钱的搜索，并汇报您的广告开销带来了什么成果。点击费用仍由您直接支付给 Google，代理商则另外收取服务费。
挑选代理商归根结底是四项检查：账户归谁所有、费用怎么算、报告显示什么，以及跟踪是否设置妥当。
Google Ads 代理商实际上做些什么？
大部分工作发生在广告上线之前和之后，而不是广告本身。
| 阶段 | 代理商应该做的事 |
|---|---|
| 审核 | 检查您现有的账户、网站，以及竞争对手正在竞价的关键字 |
| 跟踪 | 为表格、来电和 WhatsApp 点击设置转化跟踪 |
| 建立 | 规划广告活动结构，选择关键字和匹配类型，撰写广告 |
| 着陆页 | 检查或制作与每则广告承诺相符的页面 |
| 优化 | 检查搜索字词，添加否定关键字，调整出价、预算和广告 |
| 报告 | 每月列出开销、转化和每个潜在客户成本，以及做了哪些更改 |
如果代理商只谈点击量和曝光量，就等于跳过了决定点击能否变成客户的那些环节。
Google Partner 徽章代表什么？
Google Partners 是 Google 为代其他企业管理 Google Ads 账户的代理商和第三方而设的计划。加入计划不等于获得徽章。根据 Google 的 Partner 资格要求页面，公司注册的经理账户（manager account）必须符合三项要求，才能成为 Google Partner，而 Google 每天都会检查：
| 要求 | Google 的标准 |
|---|---|
| 表现 | 整个经理账户的优化得分至少 70% |
| 开销 | 所管理的账户在 90 天内的广告开销合计至少 USD 10,000 |
| 认证 | 至少 50% 的账户策略师持有 Google Ads 认证，且在 90 天内开销达 USD 500 或以上的每个产品领域都须有认证 |
所以，这个徽章说明该代理商管理着实际规模的广告开销，按 Google 的标准把账户维持在合理状态，并拥有持证员工。它并不能说明代理商会把您的账户管理得多好、怎么收费，或者您是否拥有自己的数据。
优化得分是根据 Google 自己的建议计算的。Google 表示，合作伙伴保有控制权，可以采纳或忽略每一项建议，所以高分只是基本的账户健康检查，不是成效的证明。
什么是 Premier Partner？
Premier Partner 必须符合所有 Partner 要求，而且在所属国家的参与公司中排名前 3%。Google 每年评估一次，列出的因素包括现有及新客户的开销增长、客户保留率、Search 以外的开销（例如 YouTube、Display 和 Shopping），以及全年广告总开销。
Premier Partner 身份反映的是规模。它对拥有大预算客户和开销快速增长的代理商较为有利。
Google Ads 代理商怎么收费？
马来西亚的收费方式常见有四种模式。我们的 Google Ads 费用指南已介绍一般开销、点击价格以及 Google 加收的 8% SST，所以这里只说明各个模式的运作方式。
| 模式 | 运作方式 | 需要留意 |
|---|---|---|
| 按开销百分比 | 费用是您每月广告开销的一部分 | 代理商提高您的预算就能多收费 |
| 固定月费 | 按约定范围每月收取固定费用 | 工作范围不断扩大，或开销增加后投入反而减少 |
| 设置费 | 审核、建立和跟踪的一次性收费 | 若已有跟踪设置，可能重复付费 |
| 按成效收费 | 费用与潜在客户、销售或目标挂钩 | 对什么才算潜在客户容易产生争议 |
许多代理商会组合使用，例如设置费加月费，或按百分比收费但设有每月最低收费。这些模式都没有错，关键在于费用是否有书面列明、是否与广告开销分开，以及是否对应您看得到的工作。
Google 的 第三方透明度要求也支持这一点。如果代理商在 Google Ads 费用之外另收管理费，就必须在首次购买前以书面形式告知新客户，并在每张发票上列出该费用。
Google Ads 账户应该归谁所有？
应该归您。账户里保存着您的关键字记录、转化数据和受众。如果代理商在自己的账户里建立广告活动，一旦您不再合作，这些记录可能留在对方那里，您只能从零开始。
请以书面形式要求两件事：
- 账户以贵公司名义开设，或在合作结束时可转移给您。
- 您持有 Admin（管理员）权限，而不只是一个报告仪表板的登录账号。
Google 的 访问权限级别页面说明了 Admin 权限的重要性。只有 Admin 用户可以授予或移除其他用户的权限、取消关联经理账户，以及添加或移除 Google Analytics 等产品关联。Standard（标准）用户可以编辑广告活动，Read-only（只读）用户可以查看广告活动和报告。代理商通常通过关联到您账户的经理账户来操作，而您可以自行取消这个关联。
即使您从不登录，Google 也规定代理商在您要求时必须提供您的 Google Ads 客户 ID。有了它，您就可以直接就该账户联系 Google。
应该由谁付款给 Google？
常见的安排有两种：一是把您的信用卡或发票付款方式绑定到账户，由 Google 直接向您收费；二是由代理商先付款给 Google，再向您转收。直接付款最容易核查。转收也行得通，但您应该看到 Google 实际收取的金额，并与代理商费用分开列出。Google 的透明度规定要求代理商汇报 Google 实际收取的确切金额，不含代理商自己的费用。
Google Ads 合约有哪些危险信号？
| 危险信号 | 为什么重要 |
|---|---|
| 绑约期长且没有退出条款 | 即使成效差，您也得继续付钱 |
| 账户归代理商所有，不能转移 | 一旦离开，您会失去数据和记录 |
| 广告开销与服务费合并成一个数字收费 | 您无法知道多少钱真正付给了 Google、多少是加价 |
| 无法直接访问账户 | 您只能看到代理商选择给您看的内容 |
| 保证排名或“第一位” | 广告排名取决于实时竞价，没有人能保证 |
| 服务范围不包括转化跟踪 | 成效只以点击汇报，几乎看不出潜在客户情况 |
| 月费的服务范围含糊 | 您无法知道每个月做了哪些工作 |
设有最低合约期本身并不是危险信号。新的广告活动需要时间收集数据，所以短期的初始承诺很常见。重要的是通知期要清楚，而且合约结束时账户仍归您所有。
每月 Google Ads 报告应该包括什么？
好的报告只回答一个问题：钱花下去带来了什么？Google 规定，须提交月报的代理商至少要列出账户层级的费用、点击量和曝光量。这只是底线，不是目标。
一份有用的月报应包括：
- 开销，与 Google 实际收费一致，SST 分开列出。
- 转化，按类型区分：表格提交、来电和 WhatsApp 点击。
- 每个潜在客户成本或每次转化成本，按广告活动列出。
- 触发您广告的搜索字词，以及已排除的无关字词。
- 当月做了哪些更改：新增的否定关键字、出价或预算调整、新广告或新着陆页。
- 下个月的计划，以及原因。
搜索字词这一项值得核查。Google 的 搜索字词报告会显示触发您广告的实际搜索内容。无关的字词应该加为否定关键字，以免继续为它们付费。每月都做这项工作的代理商，应该能给您看一份不断增加的否定关键字清单。
转化跟踪应该怎么设置？
转化跟踪会记录用户点击广告后的行动，例如提交表格、打电话或购买。Google 的 转化衡量指南把它视为衡量成效和自动出价的基础。没有它，代理商无法知道哪些关键字带来询问，Google 的出价系统也无从优化。
记录转化常见有两种方式：
- Google Ads 转化代码，安装在您的网站上，直接记录在 Google Ads 里。
- 从 Google Analytics 4（GA4）导入。 您把 GA4 关联到 Google Ads，并把关键事件（key events）导入为转化。Google 指出，用这种方式建立的转化一开始是次要转化，所以在有人更改 Google Ads 里的设置之前，不会用于出价。
增强型转化（enhanced conversions）可以在上述任一方式的基础上提高准确度。当客户提交电邮或电话号码时，代码会先用 SHA256 对这些数据进行哈希处理，再发送给 Google，Google 会用它更可靠地匹配转化。Google 提供两种形式：适用于网站的 增强型转化，用于网站上的销售和行动；以及适用于潜在客户的增强型转化，用于网站询问后在线下成交的销售。
请问代理商哪些转化操作设为主要转化、来电和 WhatsApp 点击怎么计算，以及线下销售是否会回传。如果答案是“我们跟踪点击”，那就是还没设置好跟踪。
听代理商提案时应该问哪些问题？
| # | 问题 | 好的答案应该是 |
|---|---|---|
| 1 | 账户会以我们的名义开设，并给我们 Admin 权限吗？ | 会，以书面确认，从第一天开始 |
| 2 | 我们直接付款给 Google，还是由你们转收广告开销？ | 两种都可以，但 Google 的收费要分开列出 |
| 3 | 你们的费用怎么计算，包括哪些工作？ | 有书面的服务范围，费用与广告开销分开 |
| 4 | 最低合约期和通知期是多久？ | 初始期短，退出方式清楚 |
| 5 | 你们是 Google Partner 吗？ | 是或不是，都给出直接的答复 |
| 6 | 谁负责日常管理我们的账户？ | 一位有名有姓、持有认证、能直接沟通的人员 |
| 7 | 你们会怎么跟踪潜在客户、来电和 WhatsApp 点击？ | 具体的转化操作、GA4 或代码、增强型转化 |
| 8 | 月报会显示什么？ | 开销、转化、每个潜在客户成本、搜索字词、更改内容 |
| 9 | 你们多久检查一次搜索字词和否定关键字？ | 按固定时间表，至少每月一次 |
| 10 | 能给我们看类似行业的成效吗？ | 有每个潜在客户成本的案例，而不只是点击量 |
| 11 | 如果我们不再合作，账户和数据会怎样？ | 继续归您所有，不需要转回任何东西 |
什么时候应该自己管理 Google Ads？
在以下情况下，自己投放广告是合理的：
- 预算不多，代理费会占总成本很大一部分。
- 您只为单一服务运行一两个简单的 Search 广告活动。
- 团队里有人每周有时间检查搜索字词和潜在客户。
- 您想先熟悉平台，再决定是否聘请代理商。
当您运行多种类型的广告活动、开销大到小幅改善也有意义，或者没有人有时间管理账户时，代理商的费用才物有所值。
代理商、自由职业者还是内部团队？
| 代理商 | 自由职业者 | 内部团队 | |
|---|---|---|---|
| 成本 | 月费，有时另收设置费 | 费用通常较低 | 薪水或员工时间 |
| 具备的技能 | 广告、跟踪、着陆页、设计 | 视个人而定 | 视培训而定 |
| 请假时的替补 | 团队支援 | 本人不在时工作暂停 | 本人不在时工作暂停 |
| 对业务的了解 | 随时间累积 | 随时间累积 | 一开始就最深 |
| 最适合 | 多个广告活动、开销稳定、没有专人 | 简单账户、预算紧 | 大型或长期项目 |
无论选择哪一种，上面关于账户所有权、访问权限和报告的原则都同样适用。自由职业者应该在您的账户里操作，而不是在他们自己的账户里。
如果您在比较范围更广的营销伙伴，我们整理的 马来西亚数码营销公司名单涵盖了同时提供广告、SEO 和社交媒体服务的公司。
Google Ads 应该是我唯一的渠道吗？
通常不应该。Google Ads 能很快带来流量，但您一停止付费，流量就会停止。SEO（搜索引擎优化）见效较慢，但不需要按点击付费也能持续发挥作用。我们的 SEO 与 Google Ads 比较说明了应该先从哪一个开始，而我们的 SEO 服务负责自然搜索这一块。如果您的客户经常使用 Facebook 和 Instagram，在分配预算之前，可以先参考我们的 Facebook Ads 费用指南比较一下数字。
O2O 如何管理 Google Ads？
O2O Digital 是成立于 2008 年的 Google Partner 代理商，在八打灵再也和槟城 Bayan Baru 设有办公室。我们的 Google Ads 与 SEM 服务涵盖 Search、Display 和再营销（remarketing）广告活动。
每项合作都从审核您现有的设置和竞争对手正在竞价的关键字开始。上线前，我们会设置转化跟踪、制作或调整着陆页，并撰写广告。广告活动上线后，我们会用否定关键字过滤无关搜索，并持续调整出价、预算和广告。价格视您的广告活动和开销而定，所以我们会在了解您的目标后再报价。
常见问题
Google Partner 代理商一定比没有徽章的好吗？
不一定。徽章说明代理商达到了 Google 在开销、优化得分和持证员工方面的门槛，但它完全不涉及收费、账户所有权或在您所在行业的成效，这些需要另外核查。
Google Ads 账户应该用我的名义还是代理商的名义？
用您的名义，并让贵公司持有 Admin 权限。这样即使您更换代理商，数据和记录也会留在您手上，而且您可以自行移除代理商的权限。
代理商能保证广告排在第一位吗？
不能。每次有人搜索时，广告排名都由实时竞价决定，依据包括出价、广告质量和其他因素。代理商可以提高您的机会，但无法保证排名。
要多久才能评估代理商的工作？
给新的广告活动足够时间收集转化数据，小预算通常需要几个月。早期进展应该看跟踪质量、搜索字词清理和每个潜在客户成本的趋势，而不是只看一个星期的表现。
代理费包括我付给 Google 的钱吗？
不应该包括。Google 规定代理商必须把管理费与 Google Ads 费用分开披露，并在发票上列出该费用。请以书面形式索取这两个数字。
资料来源：Google Ads Help， How to become a Google Partner or Premier Partner、 How to sign up for Google Partners、 About access levels in your Google Ads account、 About the search terms report、 About conversion measurement、 Create conversions from Google Analytics events 和 About enhanced conversions，以及 Google Advertising Policies Help， Transparency requirements，于 2026 年 10 月核实。